AX OTT | Gestion de l'expérience
AX OTT (Over The Top) - Surveillance avancée de l'expérience utilisateur
Les PSN sont aujourd'hui confrontés à un paysage difficile et en constante évolution, dans lequel ils recherchent des solutions pour les aider à offrir une expérience utilisateur supérieure. En raison d'une concurrence accrue, les fournisseurs de services nationaux subissent une baisse du revenu moyen par utilisateur (ARPU). Parallèlement, la demande croissante de données exerce une pression supplémentaire sur les dépenses d'investissement. Pour relever tous ces défis, les PSN ont besoin de solutions qui les aident à améliorer leur efficacité, à optimiser leurs réseaux et à offrir la meilleure expérience utilisateur possible. L'une de ces solutions est une plateforme de gestion de l'expérience utilisateur mobile (MUEM).
Ce type de plateforme offre une visibilité de bout en bout sur l'ensemble de l'expérience de l'utilisateur mobile, de l'appareil au réseau en passant par les applications. Elle offre également des analyses et des informations en temps réel qui peuvent aider les fournisseurs de services nationaux à identifier et à résoudre rapidement les problèmes. Avec MUEM, les fournisseurs de services nationaux peuvent gérer de manière proactive l'expérience de l'utilisateur mobile et offrir l'expérience supérieure que les utilisateurs attendent et méritent.
Caractéristiques principales de AX OTT
AX OTT (over-the-top) aide les NSP à offrir une expérience utilisateur de qualité supérieure tout en réalisant des économies OPEX en minimisant les efforts et le temps consacrés au dépannage des cas d'ingénierie et en améliorant la qualité du réseau et du service.
Réduire les frais d'exploitation en collectant des données à partir des appareils des utilisateurs finaux.
Améliorer la qualité du réseau et du service en fonction du point de vue du client
Augmenter l'efficacité du service clientèle en réduisant le temps de traitement des billets
Proposer une valeur ajoutée aux MNO, FNO et OTT.
Recueillir en une seule fois la perception de l'utilisateur final et les KPI techniques
AX OTT offre une solution complète aux fournisseurs de services nationaux qui cherchent à améliorer la qualité de leur réseau et de leurs services tout en réduisant les efforts et le temps consacrés au dépannage des cas d'ingénierie. Cette solution permet aux PSN d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes sur le réseau tout en offrant une expérience utilisateur de qualité. En outre, AX OTT offre un large éventail de fonctions et d'avantages qui aident les PSN à réaliser des économies OPEX. Parmi les principales fonctionnalités et avantages, citons : la visibilité en temps réel du réseau, la capacité d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes, la capacité de résoudre les problèmes à distance, la capacité d'améliorer la qualité du service et la capacité de réduire le temps consacré au dépannage des cas d'ingénierie.
Caractéristiques et fonctionnalités de l'AX OTT
Appareil final : Services de mesure côté client Android (AX OTT Probe)
Surveillance passive des données
Surveillance active des données - initiée par le système ou l'opérateur du réseau (à la demande et programmée)
SDK flexible capable de s'intégrer à différentes applications (soins personnels, ingénierie, applications de fournisseurs de services OTT tiers, etc.)
Mode avancé du client - exécuter le dump (traçage TCP/IP sur le client)
Analyse E2E Expansion en traçant le côté client, réseau et serveur
Le moteur AX OTT Correlator Axtract combine les données brutes/traitées avec la sonde du dispositif AX OTT, permettant ainsi de
AX OTT Measurement services expansion fournissant des analyses e2e (Device TCP/IP, Speed test/ Webserver TCP/IP)
Dispositif MNO Traçage de l'UE
Surveillance du service Android TV
Sonde sur les appareils mobiles
Enquête sur les décodeurs
Surveillance active et passive
Application d'auto-assistance pour Android TV / STB
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Gestion de l'expérience - Principaux cas d'utilisation
Agent AX Probe pour la mesure réelle OTT SKPI
AX Probe peut être utilisé en tant qu'agent/bibliothèque autonome ou dans le cadre d'une application de support client pour lancer différents tests vers divers OTT (tels que YouTube, Netflix, etc.). L'enrichissement de ces données avec différents paramètres (par exemple, réseau, emplacement, appareil, etc.) permet d'obtenir une description unique de l'expérience de l'utilisateur final.
Agent AX Probe avec module d'analyse du trafic réseau
La plateforme AX OTT peut initier différents tests ('legacy' ou OTTs) sur AX Probe. En corrélant ces SKPI avec les données de trafic réseau, le moteur AX OTT crée une "vue e2e" et identifie les goulots d'étranglement potentiels dans différents services OTT avec une expérience utilisateur dégradée.
Agent AX Probe avec enregistrement du trafic de l'équipement utilisateur (UETR) du réseau mobile
La plateforme AX OTT pour l'UETR combine le SKPI de AX Probe pour un UE spécifique avec le message UETR (flux d'événements et de mesures inter-nœuds pour un UE spécifique). En corrélant et en traitant les données, le PSN peut identifier les problèmes et leurs racines dans les réseaux RAN et CORE dans le contexte d'une "mauvaise" performance de l'utilisateur final.
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