Axiros AXTRACT | Quality of Experience (QoE) Surveillance

Améliorer la qualité des services grâce à la gestion proactive et à la maintenance prédictive

Améliorer l'expérience des clients sur les marchés concurrentiels des télécommunications et des fournisseurs de services Internet

Contrôle et gestion de la qualité de l'expérience du client pour les services de données et de voix sur IP

Les offres des opérateurs télécoms et des fournisseurs de services sont très concurrentielles. Les principaux fournisseurs de services savent qu'un service robuste et de haute qualité est le principal facteur de réussite. L'automatisation des services et de l'assistance, ainsi qu'une Quality of Experience de bout en bout, est essentielle pour la gestion proactive des services, la maintenance prédictive du réseau et le réapprovisionnement sans contact.

AXTRACT est un système de solution de surveillance de la qualité de l'expérience client qui évalue l'expérience globale du client en analysant les données relatives à des facteurs tels que les temps d'attente, les temps de réponse, les tentatives infructueuses et les taux d'erreur.

Le contrôle de la qualité d'expérience aide les opérateurs de télécommunications et les fournisseurs d'accès à Internet à identifier les points à améliorer et à renforcer la qualité du service. Sur le marché actuel, il est crucial d'offrir une excellente expérience client, et le contrôle de la qualité de l'expérience est essentiel pour atteindre cet objectif.

Caractéristiques principales

Surveillance de la qualité de l'expérience pour tous les appareils
Pour les réseaux DOCSIS LTE et DSL
Agrégation et analyse des données sur la qualité et le trafic
Pas de coût supplémentaire pour un logiciel tiers
Intégration flexible OSS/BSS

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DSL Quality of Experience

DSL Quality of Experience (QoE) mesure la satisfaction de l'utilisateur à l'égard de sa connexion DSL. Elle prend en compte des facteurs tels que la gigue, la latence, la perte de paquets, ainsi que la vitesse et la fiabilité perçues par l'utilisateur. La qualité de l'expérience DSL est cruciale pour les marques de télécommunications et les fournisseurs de services Internet, car elle les aide à identifier et à résoudre les problèmes de service. En outre, elle leur permet de comprendre comment leur service se compare à celui des autres fournisseurs sur le marché. En contrôlant la QoE DSL, les opérateurs télécoms et les fournisseurs d'accès peuvent garantir la satisfaction de leurs clients et fournir un produit de haute qualité.

Fibre optique jusqu'au x (FTTx)

Qu'est-ce que la qualité de l'expérience (Quality of Experience) ?

Quality of Experience (QoE) mesure la satisfaction des utilisateurs à l'égard des services numériques tels que les applications, le streaming vidéo et les sites web. Pour les opérateurs télécoms et les fournisseurs d'accès à Internet, la qualité de l'expérience est cruciale car elle permet de connaître la perception qu'ont les utilisateurs de la qualité du service. Des facteurs tels que la latence, la gigue et la perte de paquets peuvent avoir un impact sur la qualité de l'expérience. En surveillant la qualité de l'expérience, les opérateurs de télécommunications et les fournisseurs de services Internet peuvent identifier les problèmes et améliorer la qualité du service. En outre, les données relatives à la qualité de l'expérience permettent de comparer les performances avec celles des concurrents. En fin de compte, la qualité de l'expérience est un outil précieux pour améliorer et comprendre l'expérience de l'utilisateur.

La fibre optique jusqu'au x (FTTx) désigne diverses architectures de réseaux à large bande qui utilisent la fibre optique pour fournir l'internet à haut débit à différents points d'extrémité, tels que les maisons (FTTH), les bâtiments (FTTB) et les trottoirs (FTTC). La technologie FTTx offre une bande passante supérieure et une faible latence par rapport aux câbles traditionnels en cuivre ou coaxiaux, et prend en charge des services tels que la télévision haute définition, la vidéo à la demande, les jeux en ligne et les télécommunications avancées. Elle est essentielle pour répondre à la demande croissante de débits de données élevés et au nombre croissant d'appareils connectés, ce qui en fait un élément clé des initiatives de villes intelligentes et des applications IoT de nouvelle génération.

Solution complète de surveillance et d'analyse de la qualité de l'expérience

Flexibilité de la collecte et de l'intégration

Pas de coût supplémentaire pour un logiciel tiers
Mécanisme de collecte flexible basé sur le GPV
Collecteurs multiprotocoles pour TR-069, SSH, HTTP, SNMP, etc.
Intégration flexible OSS/BSS pour l'injection de métadonnées (push et pull)

Soutien proactif et évolutivité

Cadre d'alerte pour un soutien et une alerte proactifs
Haut niveau d'évolutivité (modèles de conception pour une réelle évolutivité)
Fonctionne sur du matériel à faible coût avec des exigences matérielles réduites

Traitement et analyse avancés des données

Outil puissant de post-traitement (données brutes et agrégation)
Haute performance (des milliers de messages d'information/seconde/serveur)
Possibilité d'exporter les données collectées dans différents formats

Diagnostic complet et conformité

Entièrement compatible avec les extensions de diagnostic telles que TR-143 et TR-157
Transforme les appareils en sondes actives pour des diagnostics en temps réel
Capacité à donner des priorités différentes aux données collectées
Optimisation du stockage grâce à l'utilisation de RRD et à la notation courte des paramètres

Surveillance des dispositifs FTTx

La solution Axiros AXTRACT révolutionne la gestion des appareils FTTx (Fiber to the x) en offrant un ensemble FTTx qui améliore la surveillance de la qualité de l'expérience grâce à des données détaillées en temps réel et à une intégration transparente de l'infrastructure, améliorant ainsi la gestion et le dépannage du réseau.

Il garantit une prestation de services de haute qualité et une gestion efficace des appareils grâce à une collecte complète des données des OLT et à des mises à jour en temps quasi réel via des traps SNMP et des syslogs. Avec une infrastructure d'analyse robuste comme UDI et Clickhouse, Axiros simplifie la gestion des appareils, améliore l'expérience des clients et réduit les coûts opérationnels des FAI.

Cette approche permet d'identifier et de résoudre les problèmes de manière proactive, en suivant l'évolution des technologies et des besoins des utilisateurs.

- Intègre les données des OLT, rendant toutes les variations ONT/ONU visibles sans TR-069
- Utilise les trappes SNMP ou syslog pour obtenir des données en temps quasi réel.
- Méthodes de collecte de données très spécifiques aux fournisseurs.
- OLT : Interfaces Uplink, interfaces PON, notifications (syslog/trap), visualisées dans Search et Grafana.
- ONTs : Séparé et intégré à TR-069 RGW, données fusionnées dans une structure commune, disponible dans le CSP
- Mises à jour en temps quasi réel via trap/syslog pour des notifications opportunes au niveau de l'OLT/du port/du répartiteur.
- Différenciation des raisons hors ligne à l'aide de messages "d'agonie" (DGi)
- Les notifications de perte de puissance indiquent des problèmes de réseau
- Fournit un ensemble de tableaux de bord utiles, personnalisables et extensibles en fonction des besoins spécifiques du projet.

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AXTRACT Ligne de produits

AXTRACT | Surveillance de la qualité d'expérience des opérateurs

Quality Of Experience - Collectez, contrôlez, diagnostiquez et analysez l'expérience de vos clients !

AXTRACT est une solution de surveillance performante et totalement transparente, conçue pour recueillir un volume élevé de charge de diagnostic sans avoir à le faire passer par un ACS tiers productif.

Les services IP devenant de plus en plus complexes et omniprésents, il est impératif que les opérateurs soient en mesure de mesurer et de comprendre efficacement la qualité de service et le site Quality of Experience associés à la fourniture de services IP.

AXTRACT peut soutenir de manière significative les processus de dépannage en fournissant une vue historique et une analyse de la qualité du service, y compris les changements des paramètres liés au service - allant de groupes ou catégories de dispositifs sélectionnés par l'utilisateur à un seul dispositif.

AXTRACT fournit en outre des informations en temps quasi réel sur la qualité du service lorsque d'autres dispositifs de la chaîne de prestation de services (par exemple, RGW et STB) enregistrent une erreur.

AXTRACT DSL | Suivi de la qualité DSL

Le bundle DSL fournit un environnement préconfiguré pour la surveillance et le diagnostic des dispositifs de passerelle DSL (ADSL et VDSL).

Caractéristiques du backend du CPE unique

Agrégation quotidienne sur les indicateurs clés de performance communs des réseaux mobiles :
- Diverses erreurs liées à la ligne DSL (notamment les erreurs CRC et les erreurs de réentraînement de la liaison).
- Vitesse en aval et en amont
- Marge de bruit en aval et en amont
- Atténuation en aval et en amont
Statistiques historiques cumulées du trafic sur une base quotidienne et mensuelle
Graphiques de séries chronologiques pour les indicateurs clés de performance collectés
Agrégation quotidienne des indicateurs clés de performance DSL communs.

Fonctions basées sur les groupes

Regroupement par type d'accès et bande passante
Regroupement par heure et par événement
Valeur moyenne de toutes les dernières valeurs KPI, pertinentes pour la technologie de réseau actuelle sur tous les CPE de chaque groupe.
Graphique circulaire pour la dernière distribution du type d'accès et de la bande passante en pourcentage.
Graphique de série temporelle pour l'historique du type d'accès et de la bande passante en unités absolues.
Graphique de la série chronologique de la marge de bruit et de l'atténuation moyennes en aval par groupe.

AXTRACT DOCSIS | Surveillance de la qualité d'expérience DOCSIS

E2E DOCSIS QoE Monitoring. Programmez, collectez, surveillez, diagnostiquez et analysez l'expérience DOCSIS de vos clients !

La surveillance des CMTS/CCAP DOCSIS a été considérablement améliorée dans le cadre de l'offre groupée DOCSIS :

Basé sur Clickhouse et Grafana
Facilite les changements et la personnalisation
Notification de diverses alarmes, par exemple utilisation excessive de l'interface ou taux d'erreur
Également facilement ajustable dans l'interface graphique

AXTRACT DOCSIS PNM | Proactive Network Maintenance

DOCSIS PNM (Proactive Network Management) permet aux câblo-opérateurs de surveiller et de signaler les conditions du réseau. DOCSIS PNM détecte, identifie et quantifie les impacts sur le réseau, tels que les défauts de câble et les bruits d'entrée. Il identifie de manière efficace et proactive les dégradations des installations et des foyers des abonnés et balaie toutes les couches de l'infrastructure de connexion de l'abonné, à la recherche d'événements ou de problèmes susceptibles d'entraîner une dégradation du service.

Identifier les dépréciations avant qu'elles n'affectent le client
Localiser les dégradations en amont et en aval
Mesure de la réponse en fréquence en amont
Utilisez votre modem câble comme une sonde de test puissante et un appareil de dépannage

Collecte des coefficients PreEQ des modems-câbles, en corrélation avec les données relatives aux infrastructures.

Utilisé pour calculer :

MTC : compression du robinet principal
NMTER : Rapport entre le robinet non principal et l'énergie totale.
PreMTTER : Rapport entre le robinet pré-main et l'énergie totale.
PostMTTER : Rapport entre le robinet post-main et l'énergie totale.
TDR : Réflectomètre à domaine temporel
Chemin de retour
Domaine de fréquence

Capture de bande complète (analyse du spectre en aval)

Obtenu à partir de la fonctionnalité de capture de bande complète (FBC) du modem.
Permet de reconnaître et d'alerter les problèmes de terrain.

Analyse du spectre en amont

Obtenu auprès du CMTS
Contrôle continu du niveau de bruit de fond dans chaque interface afin de détecter le dépassement du seuil maximal.

AXTRACT Surveillance de la qualité de l'expérience (QoE)

L'offre groupée AXTRACT Mobile fournit un environnement préconfiguré pour la surveillance et le diagnostic des passerelles dotées d'une liaison montante mobile (2G, 3G, 4G ou 5G). Il existe un support spécifique pour détecter si la qualité du signal radio de ces appareils stationnaires diminue soudainement.